Время заезда – 14:00, выезда – 12:00 часов.

Да, ранний заезд или поздний выезд возможен с доплатой согласно тарифам отеля:
• до 4 часов после расчетного часа – 20% от суточного тарифа;
• от 4 до 12 часов после расчетного часа – 50% от суточного тарифа;
• от 12 до 24 часов после расчетного часа – 100% от суточного тарифа.

Да, до 3-х лет бесплатно без предоставления дополнительного места. Старже 3-х лет – с предоставлением дополнительного места – 1000 руб.

Наши номера рассчитаны на двухместное проживание. Стоимость
дополнительного места – 1000 руб./сутки. В номере возможно проживание ребенка без предоставления дополнительного места до 3-х лет.

Да, завтраки подаются в качестве комплимента от отеля. Время
подачи 07:00-11:00 по согласованию с Гостем, завтраки сервируются и подаются в номер (завтрак состоит из: каша молочная, яйцо вареное, хлеб, колбаса, сыр плавленный, выпечка, чай или кофе зерновой на выбор). Для детей до 5 лет – также в качестве комплимента. Для детей старше 5 лет –
дополнительный завтрак – 300 руб.

Да, для гостей отеля бесплатный доступ в Интернет (Wi-fi) Для
подключения: найти сеть Wi-Fi-Dom.ru и ввести для регистрации свой номер телефона.

В стоимость проживания входит завтрак, индивидуальные туалетные принадлежности, тапочки, полотенца, халаты, посещение караоке зала, вай- фай, тв, чай, кофе, парковка. Услуги доступны только для зарегистрированных
гостей отеля. Комплиментарно предоставляем: вкусы зерновой кофе в любое время. Питьевая вода находится в кулере рядом с ресепшеном.

Мини-холодильник установлен в номерах Греция и Шале. Сейф
отсутствует.

Курение запрещено во всех номерах и общественных зонах отеля. C нарушителя взимается штраф в размере 15 000 руб. – стоимость обработки номера от табачного дыма. Зона для курения организована на улице.

Да, у нас три бесплатные парковки. Заезд осуществляется с ул.
Салютовской или ул. Автозаводской. Все парковочные места оснащены
камерами видеонаблюдения. Предварительное бронирование не требуется,
наличие или отсутствие мест обусловлено независящими от отеля факторами.

Доступ в ресторан и караоке-зал на 1 этаже свободен для всех гостей:
Будни с 11 до 22ч (заказ по кухне до 20ч), в сб с 11 до 23 ч(заказ по кухне до 20ч), вс в ресторане выходной.

Завтраки доставляются в номер бесплатно в удобное для Вас время с 07:00 до 11:00. Заказ услуги «Доставка еды в номер» возможна на стойке ресепшен или по телефону: +7 (3412) 46-54-33, ознакомиться с меню ресторана можно в папке на столике вашего номера или на официальном
сайте https://ermitazhrest.ru

В случае незаезда/отмене/переносе менее, чем за сутки с гостя взимается стоимость, равная стоимости номера в сутки.

Да, гости отеля и посетители мероприятий могут производить фото, видео съёмку с помощью собственной техники или смартфонов в общественных зонах: 1 и 2 этажи – центральный холл, боковые проходы и скульптурные группы, парадные лестницы. Правила запрещают снимать других гостей, посетителей и сотрудников отеля. Если вы не являетесь гостем
отеля или мероприятий на его территории, то можете оплатить разрешение на фото, видео съёмку, обратившись на стойку ресепшен на 2 этаже отеля.
Стоимость 1500-2000 руб./час.

Заказ трансфера и такси осуществляется на стойке ресепшен (2 этаж) и тарифицируется по прайсу компаний.

Внесение изменений в бронирование через службу бронирования
отеля по номеру телефона +79915133957, если вы бронировали на сайте отеля или через службу бронирования. Через агентство: изменения в бронирования,
сделанные на сайтах третьих лиц, вносятся только через третью сторону.

Указанные при бронировании пожелания гостей учитываются по
возможности и подтверждаются только при наличии соответствующих номеров в день заезда.

Согласно правилам, в качестве гарантии бронирования требуется
предоплата. Предоплатный тариф означает, что бронирование должно быть оплачено. Оплата списывается с указанной карты при бронировании на сайте или путем запроса куар-кода по телефону ресепшена +79915133957.

Да, Вы можете оплатить проживание по
безналичному расчету. Необходимо будет отправить карту предприятия (реквизиты). В остальных случаях оплата производится любым удобным для гостя способом (наличные, карта, куар-код).

Какие отчетные документы я получу при оплате проживания ?
Да, по запросу гостей мы предоставляем закрывающую
документацию. При оплате проживания каждый гость получает кассовый чек с QR-кодом, а также по запросу акт об оказании услуг и справку о проживании. Наш отель работает с НДС. Документы оформляются при выезде гостей. В
случае бронирования через агента, документы распечатываются
самостоятельно гостем на сайте третьих лиц. Отель в данном случае
предоставляет только справку о проживании.

Да, можно, в случае одобрения суточного лимита (суточные) Вашим
работодателем.

Свободное посещение действует до 23:00. Пребывание гостей послеуказанного времени требует оформления на стойке Ресепшн ипредусматривает оплату в соответствии сдействующим прейскурантом(оплата дополнительного места в номере включает в себя завтрак идополнительные принадлежности).

Проживание в отеле с животными запрещено.

При заселении в отель гостю необходимо
предоставить паспорт (обращаем Ваше внимание на то, что водительское удостоверение не является альтернативой паспорта). Полученная информация
недоступна третьим лицам, сведения о наших гостях полностью
конфиденциальны. Для заселения в отель на территории РФ иностранный гражданин обязан
предъявить паспорт (удостоверение личности), миграционную карту (кроме граждан ЕАЭС в некоторых случаях) и визу (для визовых стран). Администрация отеля на основании этих документов осуществляет
обязательную постановку гостя на миграционный учет в течение суток.

Стирка и глажка личных вещей и одежды предоставляются на платной основе (необходимо обратиться к администратору на ресепшен или горничной с соответствующим запросом). Ознакомиться с прейскурантом можно на
Ресепшн.